به گزارش ندای استان،محمدحسن اسماعیل‌پور روز سه‌شنبه در گفت و گو با خبرنگاران اظهار کرد: در مجموع ۲۲۵ درخواست و شکایت مردمی در شهریورماه امسال از طریق سامانه یکپارچه پاسخگویی صمت (۱۲۴) در استان بوشهر بررسی شده‌است.
وی افزود: از این تعداد، ۳۹ مورد منجر به تشخیص تخلف و تشکیل پرونده شده، ۴۲ مورد به دلیل نداشتن ارتباط موضوعی با وظایف این اداره‌کل قابل پیگیری نبوده و در ۲۰ مورد نیز مهلت ویرایش به پایان رسیده‌است.
معاون بازرسی، نظارت و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان اداره‌کل صنعت، معدن و تجارت استان بوشهر ادامه داد: در ۵۹ مورد تخلفی احراز نشده و ۱۵ شکایت نیز که جنبه عمومی نداشته که پیش از تشکیل پرونده تخلف به مصالحه و جلب رضایت شاکیان منجر شده‌است.
اسماعیل‌پور بیان کرد: همچنین ۵۰ شکایت به دلیل ضروت‌شدرت استعلام و کارشناسی از مراجع ذی‌صلاح، در انتظار اعلام نتیجه بازرسی قرار دارد.
وی با اشاره به موضوع شکایت‌های ثبت شده در سامانه ۱۲۴ گفت: از مجموع شکایت‌ها، ۱۱۵ مورد مربوط به کالا و ۱۱۰ مورد مربوط به خدمات بوده‌است.
این مسئول افزود: در حوزه کالا، بیشترین شکایت‌ها به وسایل نقلیه، لوازم یدکی، لوازم خانگی به‌ویژه کولر گازی و یخچال فریزر و ملزومات آرایشی و بهداشتی اختصاص داشته است.
اسماعیل‌پور اضافه کرد: در بخش خدمات نیز تعمیرگاه‌های خودرو و نمایندگی‌های خدمات پس از فروش شرکت‌های خودروسازی بیشترین سهم را در گزارش‌های مردمی داشته‌اند.
وی با اشاره به تخلفات شناسایی‌شده در شهریورماه تأکید کرد: گران‌فروشی، تقلب و عمل نکردن به تعهدات، بیشترین موارد تخلف را شامل می‌شوند و نظارت بر این حوزه‌ها با هدف جلوگیری از تضییع حقوق مصرف‌کنندگان تشدید شده‌است.
